Unsere Geschäftsbedingungen im Überblick

Auf dieser Seite legen wir die Regeln fest, die für Ihre Nutzung von Cazimbo Casino gelten. Unsere Plattform wird von Rabidi N.V. betrieben und verfügt über eine Lizenz aus Curaçao. Wir haben die Bedingungen bewusst in klarer Sprache formuliert, damit Sie jederzeit wissen, welche Rechte und Pflichten für Sie und für uns gelten.

So nehmen Sie unsere Bedingungen an

Geltung und Zeitpunkt

Mit dem Abschließen der Registrierung auf unserer Plattform erklären Sie sich mit diesen Geschäftsbedingungen vollständig einverstanden. Die Vereinbarung tritt in dem Moment in Kraft, in dem wir Ihr Kundenkonto aktivieren. Sie bleibt gültig, solange Ihr Konto besteht, auch wenn Sie unsere Dienste zeitweise nicht nutzen.

Wir erwarten, dass Sie diese Bedingungen vor der Registrierung vollständig lesen und verstehen. Sollten Sie mit einzelnen Regelungen nicht einverstanden sein, dürfen Sie unser Angebot nicht nutzen. Die Nutzung unserer Plattform ist freiwillig, und die Entscheidung darüber liegt bei Ihnen.

1. Die aktuelle Version dieser Bedingungen ist jederzeit unten auf der Seite abrufbar.
2. Für Aktionen und Boni gelten ergänzende Bonusbedingungen, die Bestandteil dieser Vereinbarung sind.
3. Bei Widersprüchen zwischen Übersetzungen ist die englische Fassung maßgeblich.

Wer sich bei uns registrieren darf

Alter, Wohnsitz und Konto pro Person

Eine Registrierung ist nur permitted für Personen ab 18 Jahren, sofern das gesetzliche Mindestalter in Ihrem Wohnsitzland nicht höher liegt. Sie müssen ihren ständigen Wohnsitz in einem Land haben, das nicht zu unseren ausgeschlossenen Märkten gehört. Dazu zählen derzeit die USA, das Vereinigte Königreich, die Niederlande, Frankreich, Belgien, Spanien, Italien, Schweden, Dänemark, Rumänien, Russland, die Ukraine und Belarus.

Jede Person darf genau ein Konto führen. Doppelkonten, Konten auf Namen Dritter oder Konten mit falschen Angaben löschen wir ohne Vorankündigung. Vor Ihrer ersten Auszahlung führen wir eine Identitätsprüfung durch, für die wir ein Ausweisdokument, einen Adressnachweis und einen Nachweis der verwendeten Zahlungsmethode anfordern.

1. Alle Angaben bei der Registrierung müssen wahrheitsgemäß und vollständig sein.
2. Ihre Login Daten sind vertraulich zu behandeln und dürfen nicht weitergegeben werden.
3. Sie sind für alle Aktivitäten verantwortlich, die unter Ihrem Konto erfolgen.

Einzahlungen und Auszahlungen

Zahlungen, Fristen und Verifizierung

Wir bieten Einzahlungen unter anderem über Klarna, Paysafecard, Trustly, SEPA, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay, Google Pay sowie verschiedene Kryptowährungen an. Die Mindesteinzahlung beträgt 10 €, und wir erheben keine Gebühren für Ein- oder Auszahlungen. Auszahlungen bearbeiten wir in der Regel innerhalb von 0 bis 24 Stunden, sofern Ihr Konto verifiziert ist.

Die Identitätsprüfung ist Voraussetzung für jede Auszahlung. Solange die Verifizierung aussteht, behalten wir uns vor, Auszahlungsanträge zurückzustellen. Die aktuellen Tages und Wochenlimits entnehmen Sie bitte der Kassenansicht, da wir sie gelegentlich anpassen. Nach zwölf Monaten Inaktivität können wir ein Ruhekonto nach schriftlicher Ankündigung schließen; Restguthaben erstatten wir auf Anfrage über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

1. Auszahlungen erfolgen bevorzugt über dieselbe Methode wie die Einzahlung.
2. Beträge aus Boni unterliegen vor einer Auszahlung den Umsatzbedingungen.
3. Bei verdächtigen Transaktionen dürfen wir zusätzliche Nachweise anfordern.

Regeln für Boni und Aktionen

Umsatz, Einsätze und Ablauf

Boni und Freispiele sind persönliche Angebote und gelten nur für voll verifizierte Spieler. Jede Aktion hat eigene Bedingungen zu Umsatzanforderungen, gültigen Spielen und Fristen, die wir transparent auf der jeweiligen Aktionsseite veröffentlichen. Solange ein Bonus aktiv ist, gilt eine Höchstgrenze pro Spielrunde, deren aktueller Wert in den Bonusbedingungen steht.

Nicht alle Spiele tragen im gleichen Umfang zu den Umsatzbedingungen bei, und einzelne Titel sind von der Bonusnutzung ausgeschlossen. Läuft die Frist ab, verfallen Bonusguthaben und daraus entstandene Gewinne. Der Missbrauch von Aktionen, etwa durch gezielte Kombination von Einsätzen mit niedriger Varianz, führt zum Verlust des Bonus.

1. Ein Bonus ist nur einlösbar, wenn er vor der Einzahlung aktiviert wurde, sofern vorgesehen.
2. Gewinne aus Freispielen unterliegen denselben Umsatzbedingungen wie das Bonusguthaben.
3. Wir können den Missbrauch von Aktionen jederzeit prüfen und Boni nachträglich aberkennen.

Verbotenes Verhalten und Folgen

Was wir nicht dulden

Wir schützen die Integrität unserer Plattform konsequent. Betrug, falsche Angaben, Rückbuchungen, Mehrfachkonten, Bonusmissbrauch, Absprachen mit anderen Spielern sowie der Einsatz automatisierter Software oder Bots führen zur sofortigen Sperrung. Dasselbe gilt für die Umgehung von Ländersperren über VPN oder Proxy Verbindungen.

Bei Verstößen behalten wir uns vor, Konten dauerhaft zu schließen, Gewinne einzubehalten und Einzahlungen abzüglich der Kosten zurückzuerstatten. Erkenntnisse aus solchen Fällen können wir an zuständige Behörden und Zahlungsdienstleister weitergeben.

1. Keine Rückbuchungen von Einzahlungen über Ihre Bank oder Ihren Kartenanbieter.
2. Keine Nutzung von Software, die Spielentscheidungen automatisiert.
3. Keine gemeinschaftliche Nutzung von Konten oder Absprachen bei Turnieren.

Limits setzen und sich schützen

Kontrollinstrumente und Hilfe

Glücksspiel ist Unterhaltung und darf keine Belastung verursachen. In Ihrem Konto können Sie jederzeit Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungserinnerungen festlegen. Auf Wunsch sperren wir Ihr Konto für einen festen Zeitraum oder dauerhaft; eine vorzeitige Aufhebung einer Selbstsperre ist nicht möglich.

Wenn unsere geschulten Mitarbeitenden Anzeichen problematischen Spielverhaltens erkennen, melden wir uns proaktiv bei Ihnen und weisen auf Hilfsangebote hin. Kostenlose Unterstützung finden Sie bei der BZgA unter check-dein-spiel.de sowie telefonisch unter der Glücksspielsucht Hotline 0800 1 37 27 00.

1. Limits wirken sofort, deren Erhöhung erst nach einer Bedenkzeit.
2. Eine Selbstsperre erstreckt sich auf alle Konten, die wir von Ihnen identifizieren.
3. Wir werben nicht aktiv bei gesperrten oder selbstausgeschlossenen Spielern.

Konto schließen und Beschwerden einreichen

Ihr Weg zum Ergebnis

Sie können Ihr Konto jederzeit über den Kundendienst schließen lassen, sofern keine offenen Boni oder Auszahlungen bestehen. Restguthaben zahlen wir nach erfolgreicher Verifizierung aus. Eine Beschwerde richten Sie zunächst an unser Support Team, das rund um die Uhr per Live Chat und unter [email protected] erreichbar ist.

Wenn eine Beschwerde nicht innerhalb von vierzehn Tagen gelöst ist, eskalieren wir den Fall an unsere interne Beschwerdestelle, die Ihnen eine schriftliche Stellungnahme zusendet. Auf unsere Plattform findet das Recht von Curaçao Anwendung, da Rabidi N.V. dort unter der Lizenznummer 8048/JAZ2020-13 operiert.

1. Beschwerungen werden dokumentiert und nachvollziehbar bearbeitet.
2. Streitigkeiten zur Schlichtung können an anerkannte Streitbeilegungsstellen gerichtet werden.
3. Eine Kontaktaufnahme der zuständigen Glücksspielaufsicht bleibt Ihnen unbenommen.

Wie wir Bedingungen aktualisieren

Aktualisierung und Benachrichtigung

Wir passen diese Geschäftsbedingungen an, wenn sich Rechtslage, Angebote oder technische Gegebenheiten ändern. Jede neue Version kennzeichnen wir mit einem Datum der letzten Aktualisierung und benachrichtigen Sie per E-Mail oder beim nächsten Login über wesentliche Änderungen.

Nutzen Sie unsere Plattform nach Inkrafttreten einer Änderung weiter, gilt dies als Annahme der neuen Bedingungen. Wir empfehlen, diese Seite regelmäßig zu prüfen, damit Sie stets die aktuelle Fassung kennen.

1. Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens sieben Tage im Voraus an.
2. Bei geringfügigen Änderungen genügt die Veröffentlichung auf dieser Seite.
3. Ihren Widerspruch können Sie jederzeit durch Kontoschließung erklären.

Häufige Fragen zu Cazimbo

Ab welchem Alter darf ich bei Cazimbo Casino spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein. Liegt das gesetzliche Mindestalter in Ihrem Wohnsitzland höher, gilt dieses Alter.

Kann ich mein Konto jederzeit selbst sperren lassen?

Ja. Wenden Sie sich an unseren Support, und wir sperren Ihr Konto für einen von Ihnen gewählten Zeitraum oder dauerhaft. Eine Selbstsperre kann nicht vorzeitig aufgehoben werden.

Warum wird vor der ersten Auszahlung eine Verifizierung benötigt?

Wir sind gesetzlich verpflichtet, Ihre Identität, Ihren Wohnsitz und Ihre Zahlungsmethode zu prüfen. Reichen Sie Ausweisdokument, Adressnachweis und Zahlungsnachweis ein, damit wir Ihre Auszahlung freigeben können.

Was passiert, wenn ein Bonus abläuft?

Verstreicht die in den Bonusbedingungen genannte Frist, verfallen Bonusguthaben und alle daraus entstandenen Gewinne. Die Frist und die Umsatzanforderungen finden Sie auf der jeweiligen Aktionsseite.

Wie erfahre ich von Änderungen der Geschäftsbedingungen?

Wesentliche Änderungen teilen wir Ihnen mindestens sieben Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder beim Login mit. Die aktuelle Fassung ist jederzeit auf dieser Seite abrufbar.